SCHÜTZEN SIE SICH VOR BETRUG: sicherbezahlen fordert Sie niemals auf Geld auf ein ausländisches Konto zu überweisen. Erfahren Sie mehr.

ACHTUNG:  Aktuell versuchen Betrüger über verschiedene Kleinanzeigenportale den Eindruck einer sicheren Treuhandzahlung zu erwecken. Unsere deutsche IBAN finden Sie ausschließlich in der APP. Diese wird von der Wirecard Bank zur Verfügung gestellt. Für Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

FAQ

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Autoverkauf

Kann ich den Kaufpreis reduzieren?

Ja, eine Reduzierung des Kaufpreises ist für den Verkäufer des Fahrzeuges möglich. Während der reduzierte Kaufpreis auf dem Konto des Autoverkäufers gut geschrieben wird, wird dem Autokäuferkonto automatisch der Differenzbetrag zwischen dem bei sicherbezahlen hinterlegten Geldbetrag und dem tatsächlich freigegebenen Geldbetrag gut geschrieben, wenn zuvor der gesamte Kaufpreis eingezahlt wurde (Alle Teilzahlungen werden ebenfalls zurück überwiesen).

Die Reduzierung des Kaufpreises kann auf der Übersichtsseite der jeweiligen Transaktion vorgenommen werden. Eine einmal vorgenommene Reduzierung ist nicht mehr umkehrbar. Im Falle einer zu starken oder fehlerhaften Reduzierung bleibt Ihnen der Weg, die Transaktion abzubrechen und ein neues Transaktionsangebot zu erstellen.

Kann ich den Kaufpreis erhöhen?

Sofern Sie noch kein Transaktionsangebot versendet haben, können Sie dieses bequem anpassen. Sollten Sie jedoch bereits ein Angebot versendet haben, können Sie den Kaufpreis nur noch reduzieren.

Kann der Autokäufer das Geld nach der abschließenden Überweisung zurückholen?

Nein, die Überweisung an den Verkäufer kann nicht mehr zurückgeholt werden. Die Zahlungsfreigabe per sicherbezahlen ist wie eine Überweisung zu sehen. Lediglich Beträge einer Transaktion, die abgebrochen wurde, können an den Käufer zurückerstattet werden. In diesem Falle entstehen Ihnen auch keine Kosten.

Gibt es eine Garantie, dass mir als Autoverkäufer das Geld überwiesen wird?

Ja, es gibt diese Garantie! Die Wirecard Bank AG ist nämlich nach § 675o Abs. 2 BGB gesetzlich verpflichtet, alle ihr ordnungsgemäß erteilten Zahlungsaufträge auszuführen, wenn die vertraglich festgelegten Ausführungsbedingungen erfüllt sind und die Ausführung nicht gegen sonstige Rechtsvorschriften verstößt. Das heißt alle Überweisungen an Autoverkäufer werden automatisiert mit TAN-Eingabe unwiderruflich und direkt im Banksystem angewiesen und ausgeführt.

Wie lange dauert es, bis mir der Kaufpreis gutgeschrieben wird?

Der sicherbezahlen Server veranlasst die Überweisung in der Sekunde, in der die mTAN für die Zahlungsfreigabe durch den Käufer eingegeben wird. Ab dann dauert die Auszahlung in der Regel einen Arbeitstag. Typischerweise erhalten Sie das Geld am nächsten Tag, wenn die Transaktion vor 16:00 Uhr stattfindet. Nach der mTAN – Eingabe durch den Käufer erhalten Sie und der Käufer eine Zahlungsbestätigung per E-Mail und – falls hinterlegt – per SMS.

Kann ich für meine Transaktion eine Stornogebühr einstellen?

Stornogebühren können nur von sicherbezahlen Mitarbeitern eingestellt werden, um betrügerische Absichten zu vermeiden. Nur gewerbliche Nutzer sind berechtigt Stornogebühren für Ihre Transaktion zu erheben. Die Höhe der Stornogebühr ist dabei beliebig wählbar, sollte aber nicht zu hoch sein, damit Käufer nicht abgeschreckt werden. Wenn Sie für Ihre Transaktion eine Stornogebühr erheben wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Telefonnummer: +49 (0)221 177383 80.

Wann wird eine Stornogebühr fällig?

Eine Stornogebühr wird nur fällig, wenn der Käufer die Transaktion abbricht und der Kaufpreis bereits eingezahlt wird. Beim Abbruch der Transaktion wird der eingezahlte Betrag abzüglich der Stornogebühr dem Käufer erstattet. Der Stornobetrag wird abzüglich 10% Bearbeitungsgebühr auf das hinterlegte Verkäuferkonto überwiesen.

Erfahrungen & Bewertungen zu sicherbezahlen (Easy Car Pay GmbH)